Foire aux questions (FAQ)

Vous avez une question avant de réserver un cours de couture, un atelier créatif ou un team building ? Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous renseigner.

​

Cours de couture

- Faut-il savoir coudre pour participer ?

Non. Les cours sont ouverts à tous, même si vous n'avez jamais touché une machine à coudre. Vous êtes accompagné pas à pas et progressez à votre rythme.

- Le matériel est-il fourni ?

Tout le matériel nécessaire pour la coupe et le traçage est mis à votre disposition.

Les tissus, fil à coudre et mercerie sont à votre charge. Si vous possédez déjà une machine à coudre il est préférable de l'apporter.

- Puis-je venir avec ma propre machine ?

Oui. C'est même une excellente idée si vous souhaitez apprendre à maîtriser votre propre matériel. Si vous ne possédez pas de machine à coudre, une machine vous sera prêtée pendant toute la durée du cours.

- Combien de personnes participent à un cours ?

Les cours se déroulent en petits groupes afin de garantir un accompagnement personnalisé et de permettre à chacun de progresser dans les meilleures conditions.

5 personnes par cours. 

- Que vais-je apprendre ?

C'est vous qui choisissez votre projet.

Selon votre niveau et vos objectifs, vous pourrez apprendre à :

• utiliser une machine à coudre 

• réaliser des coutures solides et soignées 

• comprendre un patron 

• confectionner des accessoires 

• créer vos propres vêtements 

• apprendre les techniques de couture utilisées par les professionnels

- Les enfants peuvent-ils apprendre à coudre ?

Oui. Des ateliers couture spécialement adaptés aux enfants sont proposés tout au long de l'année. Dès 8 ans.

- Les abonnements ont-ils une durée de validité ?

Oui. La durée de validité est précisée lors de votre achat.

Les abonnements sont valables 1 an à partir de la date d'achat.

Les pass sont valables à compter de leur date d'achat, pour une durée correspondant à la formule choisie. Découvrir les formules.

- Que se passe-t-il si je dois annuler un cours ?

Prévenez-nous dès que possible. Selon les conditions de réservation et les disponibilités, nous chercherons ensemble une nouvelle date.

Les annulations à moins de 24h la séance est dûe.

​

Formations couture

- Les formations sont-elles accessibles aux débutants ?

Oui. Certaines formations sont conçues pour les débutants tandis que d'autres s'adressent à des personnes souhaitant développer leurs compétences. Le niveau est précisé sur chaque programme.

- Les formations sont-elles certifiées ?

Oui. Les formations sont dispensées par un organisme de formation certifié Qualiopi.

- Le matériel est-il inclus ?

Oui. Tout le matériel pédagogique nécessaire est fourni sauf mention contraire.

- Peut-on se faire financer une formation ?

Selon votre situation, certaines formations peuvent être prises en charge par des organismes financeurs. N'hésitez pas à nous contacter pour étudier votre projet.

​

Ateliers créatifs

- Faut-il être manuel ?

Pas du tout. Les ateliers sont accessibles à tous, même si vous pensez ne pas être créatif. Vous êtes guidé à chaque étape.

- Le matériel est-il fourni ?

Oui. Vous venez simplement avec votre bonne humeur, nous nous occupons du reste.

- Combien de temps dure un atelier ?

La plupart des ateliers durent entre 1 h 30 et 3 heures selon l'activité.

- Puis-je offrir un atelier ?

Oui. Les ateliers peuvent être offerts sous forme de carte cadeau.

- À partir de quel âge peut-on participer ?

Cela dépend de l'activité. L'âge minimum est indiqué sur chaque atelier.

- Quels types d'ateliers créatifs proposez-vous ?

Notre programmation évolue au fil des saisons et des envies. Vous pourrez découvrir des ateliers autour de la couture, de la décoration, de l'art floral, de la peinture, des loisirs créatifs, de la personnalisation d'objets et de nombreuses autres techniques créatives. Il y en a pour tous les goûts, que vous soyez débutant ou passionné.

Voir tous les ateliers et réserver votre place

​

EVJF

- Organisez-vous des EVJF ?

Oui. Nous proposons des ateliers créatifs spécialement conçus pour les enterrements de vie de jeune fille. 

- Peut-on personnaliser l'atelier ?

Oui. Les couleurs, le thème ou les créations peuvent être adaptés selon vos envies.

- Où se déroule l'atelier ?

À La Crafterie Enchantée ou directement sur le lieu de votre événement.

- Combien de temps dure un EVJF ?

En moyenne entre 1h30 et 3 heures.

Organiser un EVJF

​

Team Building & Entreprises

- Vous déplacez-vous dans les entreprises ?

Oui. Nous intervenons directement dans vos locaux ou sur le lieu de votre séminaire.

- Combien de participants pouvez-vous accueillir ?

Nous adaptons nos animations aussi bien aux petites équipes qu'aux grands groupes.

- Fournissez-vous le matériel ?

Oui. Nous apportons tout le matériel nécessaire.

- Peut-on créer un atelier sur mesure ?

Oui. Chaque entreprise est différente. Nous concevons des animations personnalisées selon vos objectifs : cohésion d'équipe, créativité, qualité de vie au travail (QVT), responsabilité sociétale (RSE), séminaires ou événements.

- Intervenez-vous uniquement à Narbonne ?

Non. Nous nous déplaçons dans toute l'Occitanie et également dans d'autres régions selon votre projet.

​

Anniversaires enfants

- À partir de quel âge ?

Les ateliers sont proposés à partir de 5 ans selon les activités.

- Les parents doivent-ils rester ?

Cela dépend de l'âge des enfants et du type d'atelier.

- Combien d'enfants peuvent participer ?

Le nombre est défini lors de la réservation afin d'assurer un accompagnement de qualité.

Minimum 6 participants.

 

Boutique & kits créatifs

- Les kits sont-ils adaptés aux débutants ?

Oui. Ils sont conçus pour être accessibles même si vous débutez.

- Tout est-il inclus ?

Chaque fiche produit détaille précisément le contenu du kit. Sauf indication contraire, tout le matériel nécessaire est fourni.

- Puis-je retourner un produit ?

Oui, conformément à la réglementation en vigueur. Les modalités sont précisées dans nos Conditions Générales de Vente.

Les produits digitaux ne sont ni repris ni échangés ni remboursés.

​

Réservation

- Comment réserver ?

Vous pouvez réserver les ateliers programmés directement via la billetterie en ligne. Si vous souhaitez privatiser un atelier ou organiser un événement, contactez-nous afin d'obtenir un devis personnalisé.

La réservation des cours de couture se fait uniquement par téléphone, email ou messagerie.

- Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la validation de votre commande.

En ligne: Carte bancaire et Paypal

En boutique: Carte bancaire, Espèces et Chèques vacances ANCV.

- Puis-je utiliser une carte cadeau ?

Oui. Les cartes cadeaux sont utilisables seulement en boutique.

Carte cadeau

 

Informations pratiques

- Où se situe La Crafterie Enchantée ?

Notre atelier est situé au 18 Avenue Anatole France, 11100 Narbonne.

Toutes les informations d'accès sont disponibles sur la page Accueil.

- Y a-t-il un parking ?

Oui. Des places de stationnement sont disponibles à proximité de l'atelier.

- Puis-je venir seul ?

Bien sûr ! De nombreux participants viennent seuls. Les ateliers sont conviviaux et permettent de partager un agréable moment tout en faisant de belles rencontres.

- Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact, par téléphone ou par e-mail.

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures

Les délais de réponse peuvent être plus longs en  période de congés.